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Avis de nos clients
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Avis clients authentiques collectés par le prestataire indépendant Avis Vérifés. En savoir plus sur l'authenticité des avis.
Avis sur : Rack de stockage rangement vertical
Avis sur : Bras de séparation complémentaire
Avis sur : Support à rouleaux pour 1 fût
Avis sur : Transpalette 100 % électrique - Haute levée
Transpalette avec une haute leve au top pour les agents !!! Latgement moins de risque de TMS =)Réponse d'Axess Industries
Bonjour M. Legendre, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de l’utilisation en mode transpalette ainsi que le problème lié au chargeur, malheureusement endommagé pendant le transport. Comme indiqué lors de nos échanges, un nouveau chargeur vous est envoyé à titre commercial afin que vous puissiez utiliser votre matériel dans les meilleures conditions. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous accompagner si nécessaire sur la prise en main ou les réglages du produit. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Axess Industries
Avis sur : Barrière de protection piétonne en acier
Écoute, réactivité et un bon rapport qualité prix.
Avis sur : Caisse palette plastique avec trappe d'accès 1200 x 800 - 600 L
RAS, Communication fiable
Avis sur : Chariot dérouleur de touret 300 kg
le service
Avis sur : Arceaux de protection d'angle robuste
Avis sur : Fauteuil de direction synchrone basculant en imitation cuir noir
RAPIDITE DU TRAITEMENT DE NOTRE COMMANDE
Avis sur : Meuble de déshabillage à casiers avec ou sans portes
Énorme retard de livraison. Et pas de dédommagement. Plus de 2 mois de retard.
Après le meuble est très bien. HeureusementRéponse d'Axess Industries
Bonjour Mme Ferritto, Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison particulièrement long que vous avez rencontré, lié à un rallongement exceptionnel des délais de production de la part de l’usine, indépendant de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis de lire que le meuble vous apporte aujourd’hui satisfaction et qu’il est arrivé sans dommage. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer en continu notre communication ainsi que le suivi des commandes lorsque des imprévus surviennent. Restant à votre entière disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Axess Industries
Avis sur : Matelas de change
Énorme retard de livraison. Et pas de dédommagement. Plus de 2 mois de retard.
Après le meuble est très bien. HeureusementRéponse d'Axess Industries
Bonjour Mme Ferritto, Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison particulièrement long que vous avez rencontré, lié à un rallongement exceptionnel des délais de production de la part de l’usine, indépendant de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis de lire que le meuble vous apporte aujourd’hui satisfaction et qu’il est arrivé sans dommage. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer en continu notre communication ainsi que le suivi des commandes lorsque des imprévus surviennent. Restant à votre entière disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Axess Industries
Avis sur : Casiers à effets personnels mural
Avis sur : Armoire phytosanitaire basse | 1 porte
Livraison ok
Produit conforme aux attentes
Avis sur : Vestiaire 5 cases superposées portes en bois - Larg. 300 mm
Délai de livraison indiqués sur le devis complètement faux.
Délai finalement annoncé meme pas respecté
Il a fallu réclamer plusieurs fois pour avoir une date de livraison,Réponse d'Axess Industries
Bonjour Mme Pabiou, Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant les délais de livraison ainsi que le manque de visibilité que vous avez rencontré. Le délai indiqué sur votre devis correspondait à une estimation basée sur les éléments communiqués lors de votre commande. Malheureusement, le départ réel a été décalé en raison d’un aléa logistique indépendant de notre volonté, ce qui a impacté la date finale de livraison. Nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés ainsi que vos relances pour obtenir des informations. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’améliorer notre suivi ainsi que notre communication lorsque des ajustements de planning surviennent. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Axess Industries
Avis sur : Mini-hotte à recirculation d'air Labopur®
3 mois de retard sur la livraison, et même si un standard et des contacts ont toujours pu me décrocher ou répondre par ail, les informations sont trop évasives et floues pour répondre à la demande ; journée de livraison non donnée ou aucun avis de passage lors d'une première livraison manquéeRéponse d'Axess Industries
Bonjour M. Peron, Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité et aux informations parfois trop floues. Nous travaillons avec des transporteurs partenaires pour les livraisons et, dans votre situation, nous reconnaissons que la communication n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. L’absence d’avis de passage et l’incertitude sur la journée de livraison ne sont pas normales, et nous en sommes sincèrement navrés. Votre message est important pour nous et nous aide à améliorer concrètement notre suivi avec nos partenaires logistiques. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le matériel vous donne satisfaction aujourd’hui. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L’équipe Axess Industries
Avis sur : Filtre à charbon actif polyvalent pour vapeurs organiques et corrosives
3 mois de retard sur la livraison, et même si un standard et des contacts ont toujours pu me décrocher ou répondre par ail, les informations sont trop évasives et floues pour répondre à la demande ; journée de livraison non donnée ou aucun avis de passage lors d'une première livraison manquéeRéponse d'Axess Industries
Bonjour M. Peron, Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité et aux informations parfois trop floues. Nous travaillons avec des transporteurs partenaires pour les livraisons et, dans votre situation, nous reconnaissons que la communication n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. L’absence d’avis de passage et l’incertitude sur la journée de livraison ne sont pas normales, et nous en sommes sincèrement navrés. Votre message est important pour nous et nous aide à améliorer concrètement notre suivi avec nos partenaires logistiques. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le matériel vous donne satisfaction aujourd’hui. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L’équipe Axess Industries