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Avis de nos clients
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Avis sur : Remorque à bras en treillis métalliques
Nous sommes ravis du produit livré ainsi que des échanges que nous avons pu avoir avec Anne-Sophie Coton.
Avis sur : Chariot tout terrain
Avis sur : Chariot tout terrain
Délai long et pas forcément informéRéponse d'Axess Industries
Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour le manque d’informations à ce sujet. Nous comprenons l’importance d’une communication claire et travaillons à améliorer ce point afin de vous tenir informé de l’avancement de vos commandes à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l’équipe Axess Industries
Avis sur : Remorque manuelle sans ridelles 1000 kg
Commande du 29/04
Délai prévu sur l'offre 1-2 semaines
Réception du produit 24/05
Pas de remplacement ou autre solution mise en placeRéponse d'Axess Industries
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande du 29 avril. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison prolongé. Votre commande est malheureusement tombée pendant la période des jours fériés du mois de mai, ce qui a significativement impacté notre capacité à traiter et expédier les commandes dans les délais habituels. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir, en ajustant nos prévisions et nos processus logistiques pendant les périodes de forte demande et les jours fériés.Avis sur : Chariot tout terrain
Avis sur : Arceau amovible pour chariot tout terrain
Avis sur : Chars à bras à 4 ridelles capacité 1250 kg
Bien reçu mais avec un délai relativement long
Avis sur : Remorque industrielle à longueur réglable pour charge longue
Nous n'avons jamais reçu le second colis (barre centrale entre les 2 essieux).
Après 4-5 appels au service client, vous m'avez enfin informé qu'il était perdu.
Fort heureusement, vous avez fait le nécessaire pour m'en faire parvenir une nouvelle (en cours d'acheminement à ce jour) mais j'ai débuté mon chantier depuis le début de la semaine sans pouvoir disposer de mon achat.Réponse d'Axess Industries
Merci pour votre commentaire. C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de celui-ci. Il contribuera à identifier les points que nous devons améliorer pour vous apporter les meilleurs services, car votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, l'équipe Axess Industries.